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Mai 25 2019

 

Reparaturen sind kein Geschäft? Da irren Sie gewaltig!


Haben Sie schon einmal überlegt, warum ein Neukunde in Ihrem Unternehmen anruft und einen Reparaturauftrag vergibt?
Ein Kunde, der nicht in Ihrer Datenbank aufscheint?

Laut empirischer Studien kostet es fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten. 
Mit dieser Methode jedenfalls reduzieruen Sie Ihre anfallenden Kosten auf 2 "Perlstrahler"!

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Mai 25 2019

Zusatzverkäufe 1:  "Der Trick mit der Checkliste"

Ein Hinweis - gilt für jede Form von Veränderung/Entwicklung:
Wenn Sie als Führungskraft dahinter sind, dass Ihre Anweisungen auch umgesetzt werden verhindern Sie, dass sich Ihre Mitarbeiter nach drei Wochen die erste Ausnahme leisten, und nach sechs Wochen verläuft alles wieder im Sand!: 
Interessiert? Wie Sie das Projekt starten und wie so eine Checkliste aussehen könnte finden Sie unter: XXX

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Sicherheit im Verkauf für Reparatur-Monteure und Wartungstechniker

Ein immer wieder kehrendes Thema: Zusatzverkäufe - "und eigentlich will ich gar nicht verkaufen"!
Was tun? Sie haben einen super Reparaturmann/Techniker, aber der bringt den Mund beim Kunden nicht auf!

Die Lösung ist relativ einfach:
1. Sie brauchen eine Checkliste,  2. Sie bedanken sich für den Auftrag und 3. Sie interessieren sich für die Zufriedenheit Ihrer Kunden ...XXXXX

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Juli 17 2019

Laut einer Studie kostet es fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten.
Und je mehr Anbieter sich auf dem gleichen Markt tummeln, desto wichtiger ist es, die bestehenden Kunden an das Unternehmen zu binden.

Ziel der Kundenbindung: Dauerhafte Kundenbeziehung

Was zeichnet loyale Kunden aus?

  • Sie empfehlen den Anbieter durch Mund-zu-Mund-Propaganda
  • Sie erzeugen weitaus weniger Kosten im Marketi
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Mit Ihrer eigenen App holen Sie Ihren Kunden da ab, wo sie sind: Am Smartphone.
Mit dem dazugehörigen CRM (Kundenbeziehungs-Management) automatisieren Sie die Beantwortung von Anfragen, reagieren schneller, und haben alles im Blick.
Sie können Vorlagen in unbegrenzter Zahl anlegen und immer wieder nutzen.
Zum Beispiel eine Auftragsbestätigung: 1) Kunde aufrufen - 2) Weiter zu den Vorlagen und die Gewünschte anklicken - 3) Inhalt kontrollieren/anpasse

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