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Juli 17 2019

Laut einer Studie kostet es fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten.
Und je mehr Anbieter sich auf dem gleichen Markt tummeln, desto wichtiger ist es, die bestehenden Kunden an das Unternehmen zu binden.

Ziel der Kundenbindung: Dauerhafte Kundenbeziehung

Was zeichnet loyale Kunden aus?

  • Sie empfehlen den Anbieter durch Mund-zu-Mund-Propaganda
  • Sie erzeugen weitaus weniger Kosten im Marketi
    mehr ...
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